Envía el archivo de geometría original (.SLDPRT, .IPT o .F3D) junto con el log de exportación a nuestro equipo. Incluye una captura del mensaje de error. Recibirás un número de ticket y un análisis preliminar en un plazo máximo de 2 horas hábiles.

Para fallos que bloquean simulaciones en curso, el tiempo de primera respuesta es de 1 hora hábil. La resolución se prioriza según la criticidad del módulo afectado (solver, mallador o postprocesador). El acuerdo cubre versiones con soporte activo.

Sí. Nuestros ingenieros de aplicaciones realizan sesiones remotas guiadas para revisar curvas S-N, factores de concentración de tensiones y criterios de falla. Agenda una cita a través del portal de soporte o escribiendo a info@vmncad.com.

La sección de preguntas frecuentes cubre renovaciones, licencias flotantes, compatibilidad con versiones anteriores y requisitos de hardware. Accede desde el menú principal del sitio o solicita el enlace directo al equipo de soporte.